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Livraison
France, Belgique, Pays-Bas et Luxembourg
Petites commandes : 2-4 jours ouvrés à compter de la validation de la commande. Commandes moyennes-grandes : 8 jours ouvrés à compter de la validation de la commande.
Allemagne, Italie, Suisse et Espagne
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Service après-vente
Nous proposons un service spécial pour tous nos clients sur notre boutique en ligne. Notre service après-vente vous permet de bénéficier de la meilleure expérience, avec pour but de combler le manque de contact direct avec nos clients. Pour toutes vos questions, veuillez-vous adresser à l’adresse e-mail suivante : lorrpack@gmail.com
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Paiement par carte de crédit
1. Cartes bancaires acceptées et devise Le règlement des achats sur le Site s'effectue exclusivement en Euros (€). Les cartes bancaires acceptées sont les suivantes : Carte Bleue, Visa, Mastercard et American Express.
2. Moment du débit Le montant de la commande est débité immédiatement sur la carte bancaire de l’Utilisateur après validation finale de la commande par ce dernier. L’engagement de payer donné par carte est irrévocable. En communiquant ses informations bancaires, l’Utilisateur autorise le Vendeur à débiter sa carte du montant total de la commande.
3. Sécurisation des paiements et non-stockage des données Afin de garantir la sécurité des transactions, le Vendeur utilise un prestataire de paiement sécurisé externe : Stripe.Toutes les informations échangées pour traiter le paiement sont cryptées grâce au protocole SSL/TLS (Secure Sockets Layer / Transport Layer Security). Ces données ne peuvent être ni détectées, ni interceptées, ni utilisées par des tiers.Les coordonnées bancaires de l’Utilisateur (numéro de carte, date d'expiration, cryptogramme visuel) transitent directement par les serveurs sécurisés de Stripe. En conséquence, aucune donnée bancaire n’est collectée ni stockée sur les propres serveurs du Vendeur.
4. Lutte contre la fraude (3D Secure) Le système de paiement intègre la technologie de vérification 3D Secure (dispositif d'authentification renforcée propre à la banque de l'Acheteur, se manifestant généralement par la validation d'une notification sur l'application bancaire ou la saisie d'un code dynamique reçu par SMS). Ce dispositif permet de lutter contre la fraude et de s'assurer de l'identité du porteur de la carte.Le Vendeur se réserve le droit de suspendre ou d'annuler toute gestion de commande ou de livraison en cas de refus d'autorisation de paiement de la part des organismes officiellement accrédités ou en cas de non-paiement.
Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les produits nettement personnalisés. Les articles étant confectionnés sur mesure avec le logo fourni par le Client, ce dernier ne bénéficie d’aucun droit de rétractation pour simple changement d'avis ; aucune commande validée ne pourra donc faire l'objet d'un retour ou d'un remboursement de ce fait. Néanmoins, le Vendeur reste tenu aux garanties légales de conformité et des vices cachés. En conséquence, si le produit personnalisé présente un défaut de fabrication avéré ou une erreur d'impression non conforme au visuel validé par le Client, le Vendeur s'engage à refaire et réexpédier le produit à ses frais. Tout défaut de conformité doit être signalé par écrit, accompagné de photos justificatives, dans un délai de 14 jours suivant la réception du produit.